byliv

Les også:

• Her er Oslos forvirrende kollektivkart
• Nye busser snør ned på p-plassen
• Disse styrer kollektiv-Oslo
• Rødt anmelder Flexus-kjøpet

Det tradisjonsrike kundesenteret på Oslo S, ruteopplysningen på telefonnummer 177 og nettstedet Trafikanten.no vil i løpet av et par måneders tid bli omdøpt.

Årsaken er at Ruter har kjøpt opp Trafikanten og ønsker å trekke selskapet lenger inn under Ruter-paraplyen.

- Vi er opptatt av at kundene skal få god service og informasjon. Derfor bør vi operere under ett navn, sier presseansvarlig Gry Isberg i Ruter.

I løpet av våren forsvinner Trafikanten-navnet også fra tårnet på Jernbanetorget.

- Viktig forandring

Hun omtaler endringen som en "kosmetisk forandring", som like fullt er viktig.

- Ruter får med dette en enda større nærhet til kundene. Vi tror også at dette vil gjøre det enklere både for oss i Ruter og de som jobber i Trafikanten. Men det viktigste er at kunden skal oppleve en minst like god service i dag.

- Er det lurt å kvitte seg med et navn som er både veldig kjent og godt likt?

- Ja, det er det kanskje naturlig å spørre om. Men dette er en prosess som har gått over tid, etter at Ruter fikk i oppdrag å planlegge, informere om og markedsføre kollektivtrafikken. Vi har allerede Ruters servicetorg på T-banestasjonene på Jernbanetorget, Nationaltheatret og Majorstuen, sier Isberg.

Oppkjøpet har kostet to millioner kroner. I tillegg kommer kostnader for å bytte logo og annen markedsføring.

Ikke gift med navnet

Trafikanten-sjef Jarl Patrick Eliassen understreker at innholdet vil bli det samme.

- Vi har holdt på i 25 år, så merkevaren Trafikanten er veldig innarbeidet. I den grad noen måtte synes at det er komplisert med et navn for trafikkinformasjon og et navn på selve trafikken, vil dette være en forbedring, sier Eliassen.

- Tror du noen synes det er komplisert?

- Det har vi aldri målt. Men det er vel ikke selve navnet, men tjenesten bak som er det viktige, sier Eliassen, som ikke synes det er trist at Trafikanten forsvinner som eget merkenavn.

- Jeg er ikke gift med navnet. Jeg er opptatt av innholdet og at vi skal ta vare på kundene, sier Eliassen.